Mit RPA erstellen Software-Nutzer Softwareroboter oder „Bots“, die lernen, nachahmen und anschließend regelgestützte Geschäftsprozesse ausführen können. Die RPA-Automatisierung ermöglicht es Nutzern, durch Beobachten menschlicher digitaler Aktionen Bots zu erstellen. Zeigen Sie den Bots, was sie tun sollen, und lassen Sie sie die Arbeit erledigen. Software-Bots für robotergesteuerte Prozessautomatisierung können mit jeder Anwendung oder jedem System auf die gleiche Weise interagieren wie Menschen – mit der Ausnahme, dass RPA-Bots rund um die Uhr, ohne Unterbrechung, viel schneller und mit 100%iger Zuverlässigkeit und Präzision arbeiten können.
Bots für robotergesteuerte Prozessautomatisierung verfügen über die gleichen digitalen Fähigkeiten wie Menschen – und einige mehr. Stellen Sie sich die RPA-Bots als eine Digital Workforce vor, die mit jedem System oder jeder Anwendung interagieren kann. So können Bots z. B. kopieren und einfügen, Webdaten auslesen (Scraping), Berechnungen durchführen, Dateien öffnen und verschieben, E-Mails analysieren, sich in Programme einloggen, sich mit APIs verbinden und unstrukturierte Daten extrahieren. Und da sich Bots an jede beliebige Schnittstelle oder jeden beliebigen Workflow anpassen können, ist es nicht notwendig, Geschäftssysteme, Anwendungen oder bestehende Prozesse zu ändern, um sie zu automatisieren. RPA-Bots sind einfach einzurichten, zu nutzen und zu teilen. Wenn Sie wissen, wie man mit Ihrem Telefon Videos aufzeichnet, können Sie auch RPA-Bots konfigurieren. Es ist so intuitiv wie das Drücken der Aufnahme-, Wiedergabe- und Stopptasten und die Nutzung von Drag-and-Drop, um Dateien zu verschieben. RPA-Bots können geplant, geklont, angepasst und geteilt werden, um Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen auszuführen.
Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung wirkt sich positiv auf den Geschäftsbetrieb und die Geschäftsergebnisse aus. RPA liefert messbare Geschäftsvorteile von Anfang an: Kostenreduzierung, höhere Genauigkeit und Liefergeschwindigkeit. Mit zunehmender Dynamik und Verbreitung im gesamten Unternehmen erhöht sich der Nutzwert von RPA immer weiter. RPA verbessert Unternehmensergebnisse wie die Kundenzufriedenheit und ermöglicht Wettbewerbsvorteile, indem es die Menschen in die Lage versetzt, das zu tun, was sie am besten können: Probleme lösen, Prozesse verbessern, Analysen und sonstige wertschöpfenden Aufgaben durchführen. Dies führt zu einem höheren Mitarbeiterengagement und neuen Umsatzmöglichkeiten.
RPA-Bots sorgen für eine deutliche Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, da sie Arbeitsabläufe beschleunigen und es ermöglichen, mehr Arbeit zu erledigen, indem Prozesse unabhängig voneinander ausgeführt werden. In Branchen mit hohen Dokumentvolumina, wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen und im öffentlichen Bereich, können RPA-Bots das Ausfüllen von Formularen und die Bearbeitung von Schadensfällen ganz einfach übernehmen.
100%ige Genauigkeit bedeutet keine Nacharbeit und nahezu perfekte Compliance. Die Automatisierung mit RPA ermöglicht es Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und den Biowissenschaften, die Zuverlässigkeit von Bots zur Erreichung strenger Compliance-Standards zu nutzen. Robotergesteuerte Prozessautomatisierung in der Buchhaltung ermöglicht ein neues Maß an Geschwindigkeit und Genauigkeit bei Order-to-Cash- und Procure-to-Pay-Prozessen.
Die intuitive, codefreie Benutzeroberfläche ermöglicht es jedem, die Erstellung von Bots schnell zu beherrschen und den ROI maßgeblich zu steigern. Der durchschnittliche Mitarbeiter gewinnt so jeden Tag 40 % seiner Zeit zurück, die er bisher mit manuellen digitalen Verwaltungsaufgaben verschwendet hat. In Branchen wie dem Gesundheitswesen wird der Nutzen der Automatisierung durch die äußerst wichtige Bedeutung einer fehlerfreien, konformen Prozessausführung im Hinblick auf die Patientenergebnisse zusätzlich erhöht.
RPA ist anwendungsunabhängig, so dass Sie bestehende Systeme nie nachrüsten oder ersetzen müssen, um mit RPA arbeiten zu können. Bots ermöglichen es Unternehmen, sich durch eine nahtlos funktions- und abteilungsübergreifende Verbindung aller Software-Tools, sowohl im Front- als auch im Backoffice, den Traum von der Beseitigung von Technologiesilos zu verwirklichen. Das Ergebnis: Erzielen Sie eine noch nie dagewesene unternehmensweite Effizienz und Zusammenarbeit, die den wahren Wert Ihrer Investitionen in Humanressourcen ausschöpft.
Im Front-Office helfen beaufsichtigte RPA-Bots Kundenbetreuern bei der Interaktion mit Kunden, indem sie die gesamte Zuarbeit für das System und die Dateneingabe erledigen. Das Ergebnis ist eine verringerte Anrufbearbeitungszeit (AHT) und gleichzeitig eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit um 50 %. Branchen wie Telekommunikation und Biowissenschaften setzen Bots ein, um die Bearbeitung von Kundenanfragen zu optimieren und reibungslos auf Spitzen im Anrufaufkommen zu reagieren.
Wenn künstliche Intelligenz (KI) mit RPA kombiniert wird, um eine Intelligente Automatisierung zu realisieren, erweitert sich die Automatisierung um eine Größenordnung, die in der Lage ist, auf die 80 % der unstrukturierten Unternehmensdaten zurückzugreifen. Automatisieren Sie bei Procure-to-Pay die Rechnungsverarbeitung von nicht standardmäßigen Lieferantenrechnungen. Automatisieren Sie im Versicherungswesen das Extrahieren von Schadensfalldaten und die Erkennung potenzieller Betrugsfälle. Automatisieren Sie im Personalwesen die Aufnahme von Anträgen, indem Sie die Anliegen der Mitarbeiter besser nachvollziehen.
RPA ermöglicht es, Geschäftsprozesse mit hohem Volumen elastischer zu gestalten und dafür zu sorgen, dass sie sich in unsicheren Zeiten und sich ändernden Umgebungen anpassen können. Bewältigen Sie flexibel jedes geplante oder ungeplante Arbeitspensum, indem Sie Ihre Digital Workforce erweitern, sobald es erforderlich ist. Stellen Sie sich nun vor, es wäre so einfach, so intuitiv, dass dies jeder tun kann.
Kosten sparen und Kundenzufriedenheit verbessern durch die Automatisierung.
Eine neue Ära für Finanzdienstleistungen beginnen durch die Automatisierung.
Verbesserte Patientenerfahrung und erhöhte Compliance durch die Automatisierung.
Auch die schwierigsten Prozesse meistern durch die Automatisierung.
Konnektivität und Leistung vorantreiben durch die Automatisierung.
Innovationen und betriebliche Agilität fördern durch die Automatisierung.